疫情防控期间，绝大多数读者需要通过校外远程访问使用图书馆的电子资源。为防止网路拥堵，图书馆和学校信息技术中心推出了多种远程访问的途径（见图书馆主页----校外访问http://www.lib.ruc.edu.cn/info/71358.jspx ），为读者在校外使用电子资源提供了便利。但近期也遇到了一些以前没有出现或较少出现的问题，其中有客观原因，也有使用方式的原因。根据读者近期反馈的问题，我们总结了几点注意事项，请老师和同学们参考。

1、注意使用方式不要重叠

目前有多种电子资源校外访问方式，这些方式不能重叠使用。请大家在仔细阅读图书馆主页下方的“校外访问”页面http://www.lib.ruc.edu.cn/info/71358.jspx。

当使用电子资源统一访问系统（即方式一）出现问题时，可以尝试以下步骤操作：

1) 请确定是否登录了学校的VPN、EasyConnect或webvpn？

2) 如有登录，请确定是否退出了学校的VPN、EasyConnect或webvpn？

3) 退出VPN后，再尝试电子资源统一访问系统https://libproxy.ruc.edu.cn，或者通过CARSI方式使用。

2、出现白屏或错误提示

请彻底清理浏览器缓存，更换浏览器或设备再试。        

3、知网提示登录

通过图书馆主页访问知网，下载全文时如提示登录，点“IP登录”即可，不需要输入用户名密码。

4、出现提示“当前用户并发数已满！”

这主要出现在使用中国知网下载资源的时候。近期已发现有用户使用知网的异常行为。请老师和同学们注意分散下载时间，尽量错峰上知网；不要使用下载工具批量下载；也可以尝试维普、万方、超星等期刊库。

具体请参考：https://mp.weixin.qq.com/s/TtEzzg6m_igu7szoBS3uaA

5、出现提示“因非正常下载行为。。。。。。”

这同样出现在使用中国知网下载资源的时候。请老师和同学们注意下载频率不能过快、下载总数量不能过大。这种问题往往是通过VPN下载时出现的，一方面是大家同时通过VPN下载造成VPN的IP短时间下载量过大，厂商会封IP；另一方面是VPN没有对下载数量和下载频率进行控制，所以问题会最终反应到厂商平台。建议老师和同学们在高峰时间尝试其他校外远程访问方式。

6、出现提示“该账户已被停用。。。”和“您的IP因为有违规操作。。。”

这是使用电子资源统一访问系统（https://libproxy.ruc.edu.cn）时出现的提示。该平台对用户访问频率和数量进行了限制，当然不是为了“阻挠”大家的使用，是为了更好的使用和下载资源采取的举措。一方面是防止大家在高峰正常使用时造成下载过量厂商封IP；另一方面是防止校外恶意下载的不法分子非正常使用。他们的恶意下载行为不仅损害厂商利益，还占用大家有限的并发数量和下载数量。

当出现“该账户已被停用……”和“您的IP因为有违规操作……”的提示的时候，说明当前可能有恶意下载行为，也可能是您的账号被盗用或者同一个网段里有别人操作违规导致，请联系图书馆，我们需要核实您的身份，然后在后台解封。另外，提醒老师和同学们在使用电子资源的时候尽量不要短时间下载过快，不要进行软件批量下载操作，不要使用含批量下载功能的文献管理工具下载，以免影响您和其他读者的正常使用。